Geralmente, o mês de setembro marca o início de um ciclo decisivo para a gestão pública: o planejamento orçamentário. É nesse período que secretarias e órgãos definem suas prioridades para o próximo ano.
Entre tantos setores, os Procons também precisam estar atentos a essa etapa estratégica e, mais do que nunca, incluir tecnologia no orçamento 2026 pode ser a diferença entre atender ou frustrar o consumidor.
A seguir, exploramos como justificar e planejar recursos para soluções digitais que transformam o atendimento ao consumidor:
Orçamento: como planejar investimentos digitais
Ao defender recursos, os Procons devem mostrar como a tecnologia aumenta a eficiência. Por exemplo, sistemas digitais reduzem a quantidade de papéis, diminuem retrabalho e garantem processos mais rápidos.
Além disso, a inclusão no orçamento 2026 assegura previsibilidade financeira para implantar e manter plataformas modernas.
Transparência e dados: mais confiança na gestão
Digitalizar processos não é apenas modernizar o atendimento. Na prática, isso significa relatórios confiáveis, prestação de contas clara e auditorias simplificadas.
No orçamento 2026, destinar recursos para tecnologia fortalece a confiança da sociedade nos órgãos de defesa do consumidor. Além disso, dados bem estruturados permitem identificar padrões de reclamações e antecipar soluções.
Eficiência operacional: o caso do eProcon
Um exemplo real de economia de tempo e estrutura vem do eProcon, já adotado em Mato Grosso do Sul. O sistema reduziu filas, eliminou o uso de papel e ampliou a agilidade nos atendimentos.
Com o orçamento 2026, outros Procons podem seguir esse modelo e colher resultados semelhantes. Assim, servidores dedicam mais tempo ao atendimento estratégico e menos a tarefas repetitivas.
O orçamento 2026 não deve ser apenas uma planilha com números. Ele representa uma oportunidade concreta de fortalecer a defesa do consumidor.
Ao investir em tecnologia, os Procons garantem eficiência, transparência e sustentabilidade financeira. Assim, servidores cumprem sua missão com mais impacto, e cidadãos recebem respostas rápidas e confiáveis.
